Instant Pot rappelle certains multicuiseurs en raison d'un risque d'incendie

MISE À JOUR, 3/2/2018: le Commission de la sécurité des produits de consommation des États-Unis a officiellement annoncé le rappel des multicuiseurs 8-en-1 Instant Pot Gem 65 en raison d'un risque d'incendie.

Les modèles concernés ont été vendus exclusivement chez Walmart pour environ 80 $ d'août 2017 à janvier 2018. Les multicuiseurs défectueux ont les numéros de lot suivants, situés en bas à droite de l'étiquette argentée située sur le dessous de la cuisinière: 1728, 1730, 1731, 1734 et 1746.

Si vous possédez l'un de ces multicuiseurs, vous devez immédiatement cesser de l'utiliser, le débrancher et le retourner à Walmart pour recevoir un remplacement gratuit.

Pour plus d'informations, vous pouvez appeler Double Insight (la société qui possède Instant Pot) au 888-891-1473 de 8 h 30 à 22 h HE du lundi au vendredi et de 10 h à 18 h ET samedi et dimanche ou visite www.gemmulticooker.com.

ORIGINAL, 27/02/2018: Instant Pot demande aux consommateurs de cesser d'utiliser ses multicuiseurs Gem 65 8-en-1 après avoir reçu plusieurs rapports faisant état d'une surchauffe et d'une fonte des petits appareils en bas.

La marque a publié l'actualité sur le "Communauté Instant Pot"Page Facebook la semaine dernière. Dans la publication, Instant Pot a fourni des numéros de code de lot pour les produits concernés: 1728, 1730, 1731, 1734 et 1746. Vous pouvez trouver ce numéro à 4 chiffres en bas à droite de l'étiquette argentée, situé sur le dessous de votre cuisinière.

Bien qu'un rappel officiel du gouvernement n'ait pas été émis, la marque indique qu'elle prend toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des clients.

"Nous voulons que vous sachiez que nous prenons tout problème avec nos produits très au sérieux car la sécurité et la qualité sont notre principale préoccupation, et nous travaillons en coopération avec le US Consumer Product Commission de sécurité (CPSC), "Instant Pot a écrit dans une déclaration sur la page Facebook, ajoutant qu'ils s'attendent à avoir des informations mises à jour sur le remplacement des appareils concernés dans les prochains semaines.

Un modérateur a depuis désactivé les commentaires pour le message, mais pas avant que les utilisateurs expriment leur frustration quant à la manière dont l'entreprise gère le problème.

"Ce ne sont pas quelques clients. Il y a d'innombrables personnes qui attendent MOIS depuis la réception de ce message par e-mail ", a écrit un commentateur.

Un autre a accepté, disant que cela faisait déjà quelques semaines qu'on ne leur avait pas promis une mise à jour.

"Maintenant, vous postez le même formulaire que vous envoyez lorsque quelqu'un vous demande quelle est la prochaine étape? C'était il y a quelques semaines. Arrêtez de réinitialiser l'horloge et corrigez cela. "

Dans une déclaration à GoodHousekeeping.com, Instant Pot a réitéré son intention de disposer d'informations sur la façon dont les consommateurs peuvent recevoir un remboursement prochainement.

«Nous travaillons le plus rapidement possible tout en veillant à respecter le processus CPSC. Nous pouvons vous assurer que vous recevrez bientôt des instructions sur la façon de recevoir un multicuiseur 8-en-1 Gem 65 de remplacement gratuit. En attendant, nous vous demandons à nouveau d'arrêter d'utiliser votre multicuiseur 8 en 1 Gem 65. Nous prévoyons de recevoir des informations supplémentaires sous peu, et nous fournirons une mise à jour concernant les produits de remplacement dès que possible "

Même si vous n'avez pas de multicuiseur défectueux, Betty Gold, rédactrice en chef et analyste de produits au Laboratoire d'appareils ménagers du Good Housekeeping Institute, dit qu'il est toujours important de faire preuve de prudence lors de l'utilisation de votre appareil.

"Les consommateurs doivent toujours enregistrer leurs petits appareils directement auprès du fabricant et faire preuve d'une extrême prudence lorsqu'ils relâcher la pression ou toucher la soupape de décharge de pression sur les multicuiseurs ou les autocuiseurs comme l'Instant Pot ", dit-elle explique. "Que le plastique fonde ou non, c'est un processus qui demande de la prudence et de la prudence."

Si vous avez des questions, vous pouvez contacter la société au 800-828-7280.