Apple présente des excuses (et une remise) sur la débâcle de la batterie de l'iPhone

Dans un geste rare, Apple a a publié des excuses ainsi qu'une explication technique du fonctionnement de leurs batteries, à la suite de plusieurs histoires récentes (et poursuites) concernant la dégradation de la batterie d'un iPhone plus ancien.

«D'abord et avant tout, nous n'avons jamais fait - et ne ferions jamais - quoi que ce soit pour raccourcir intentionnellement la durée de vie d'un produit Apple ou pour dégrader l'expérience utilisateur pour favoriser les mises à niveau des clients», la lettre non signée lit.

La lettre est le point culminant de ce qui a commencé comme un série de messages Reddit discuter de la façon dont les batteries de l'iPhone s'aggravent avec le temps. Ces articles ont conduit le blogueur Geekbench John Poole à cartographier les performances de la batterie de l'iPhone 6S et de l'iPhone 7 au fil du temps. Parallèlement aux ralentissements, les téléphones s'éteignaient de manière inattendue avec une fréquence croissante.

Alors que les téléphones se dégradaient au fil du temps, Poole est arrivé à la conclusion qu'Apple manipulait les utilisateurs en leur faisant penser que «le ralentissement est dû aux performances du processeur, plutôt qu'aux performances de la batterie».

«Ce correctif amènera également les utilisateurs à penser:" mon téléphone est lent, je devrais donc le remplacer "et non" mon téléphone est lent, je devrais donc remplacer sa batterie ". Cela alimentera probablement le récit «obsolète planifié» », écrit Poole.

La lettre d'Apple comprend une brève explication technique de comment et pourquoi les batteries rechargeables se dégradent: les produits chimiques utilisés pour charger les batteries, comme tout le reste de la planète, vieillissent et se dégradent temps. Apple estime désormais que "le vieillissement chimique continu des batteries des anciens iPhone 6 et iPhone 6s", de nombreux dont fonctionnent toujours avec leurs batteries d'origine, "a contribué de manière significative à la batterie du téléphone dégradation.

L'entreprise est également liée à un série de conseils qui peut être utilisé pour garder les batteries plus efficaces, comme les protéger du froid.

Apple prend deux mesures pour faire amende honorable aux utilisateurs qui se sentent trompés par leurs iPhones. L'un propose une réduction de prix pour les remplacements de batterie d'iPhone hors garantie - de 79 $ à 29 $ - pour toute personne possédant un iPhone 6 ou version ultérieure dont la batterie doit être remplacée pour toute l'année 2018.

Il y aura également une mise à jour iOS qui "donnera aux utilisateurs plus de visibilité sur la santé de la batterie de leur iPhone", bien qu'il n'y ait pas plus de détails sur ce à quoi cela ressemblerait.

En 2015, l'iPhone a été nommé le produit le plus rentable dans l’histoire du marché libre. Depuis ses débuts en 2007, la société dépend de plus en plus de sa bonne vente. Avoir une légion d'acheteurs d'iPhone en colère n'est pas un excellent plan d'affaires.