Etiquette pour Email, Facebook, les téléphones cellulaires et texto

Q: Je voulais e-mail un peu diatribe sur conversation téléphonique haut d'un collègue de travail à un ami et il a fini par e-mailing à la collègue de travail elle-même! Comment puis-je réparer ce gâchis?

UNE: Bienvenue sur le pas de faux numérique. Immédiatement présenter des excuses à votre collègue de travail, mais ne vous attendez pas les choses à rafistolé tout de suite; vous trouverez peut-être qu'il faut du temps pour obtenir votre dos de relation sur la bonne voie. Une note positive: Votre collègue de travail pourrait baisser le ton à l'avenir maintenant que vous avez fait la conscience que sa voix de téléphone porte.

Q: Mon compagnon de covoiturage textes en permanence pendant la conduite. Autant que j'apprécie l'ascenseur, je me sens dangereux. Comment puis-je prendre la parole?

UNE: Cette pratique est dangereuse - et illégale dans de nombreux Etats. Ne pas avoir peur de dire quelque chose: « Brad, ça me rend mal à l'aise lorsque vous texte pendant la conduite. Pourriez-vous arrêter? » Si les choses ne changent pas, trouver un autre tour.

Q: Votre fils âgé de 8 ans est allé à la fête d'anniversaire d'un camarade de classe, et la mère de son copain posté des photos de la fête sur Facebook. Le faites vous:

1) Demandez-lui d'enlever les images de votre fils. Votre enfant, vos règles.
2) Parlez-lui pourquoi poster des photos d'enfants est en ligne pas une bonne idée.
3) rien dire, mais veiller à ce que les photos ne mentionnent pas le nom de votre fils.

UNE: (1) espaces en ligne tels Naviguer que Facebook fait partie de la vie moderne. Si vous ne voulez pas l'image de votre enfant mis en ligne, demandez à cette maman de supprimer les photos qui lui comprennent. Ne pas la châtier; dites simplement que vous êtes mal à l'aise d'avoir votre fils sur Facebook. À l'avenir, lorsque vous RSVP pour une partie, demander au parent de ne pas inclure votre fils dans les photos de fête, elle messages en ligne.

Q: Votre nouveau client vient de demander à « ami » vous. Vous préférez ne pas mélanger votre travail et la vie sociale, mais vous ne voulez pas risquer de nuire à une relation d'affaires en herbe. Si vous baissez son invitation au réseau?

UNE: Oui. Il est sage de garder travailler et jouer séparément. Maintenir un profil sur un site axé sur les affaires, tels que LinkedIn ou Biznik, de sorte que vous pouvez lui envoyer une demande « ami ». Lorsque vous le faites, par exemple, «C'est là que je reste en contact avec les collègues de travail. J'espère que vous aimerez connecter ici « .

Q: Alors qu'un collègue de travail est en vacances avec sa famille, votre patron décide de l'appeler. Et sachant que les deux vous êtes amis, il suppose que vous avez son numéro de cellule (que vous faites). Comment réagissez-vous?

(1) Lie et dire que vous n'avez pas le numéro.
(2) à la main sur l'information; après tout, ceci est votre demandé patron.
(3) Dites que vous laisser un message sur sa boîte vocale lui demandant de l'appeler.

UNE: (3) Comme il est difficile de choisir entre votre patron et un ami, un compromis. Dites à votre patron que vous appelez votre collègue de travail et lui demander de l'enregistrement. S'il exige de connaître le nombre lui-même, dire ceci: « Je vous le donner, Dave, mais je l'ai promis que je ne partage pas sans sa permission. » Quand vous avez un moment, vérifier s'il y a une politique d'entreprise exigeant les vacanciers de quitter les informations de contact. S'il y a un, vous avez l'obligation de tousser le nombre; votre ami sera probablement comprendre et ne pas être bouleversé avec vous.

Q: Vous travaillez avec une femme dans un autre département qui ignore sans cesse vos demandes d'informations par courrier électronique. Cela retarde souvent des projets, et que vous craignez cela vous faire paraître négligents. Que faire?

1) se plaignent immédiatement à son superviseur.
2) Expliquer le problème à elle et lui demander conseil sur la fixation de la situation. Si elle continue de vous ignorer, trouver un autre moyen d'obtenir les informations ou rendez-vous à son patron.
3) Mettre en place un système électronique de rappel pour vous que vous automatiquement des alertes lorsque vos demandes par courrier électronique n'a pas répondu.

UNE: (2) Il est temps de rendre visite à la femme - en personne (et non par e-mail). Calmement expliquer votre besoin de l'information et l'importance du délai. Mais gardez un esprit ouvert et rester amical. Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles elle ne répond pas: Elle pourrait être surchargé de travail ou elle ne peut pas voir votre demande comme une mission prioritaire. Une fois que vous avez travaillé à l'amiable la meilleure façon d'obtenir l'information - elle peut vous dire de demander à quelqu'un plus approprié - la bonne personne devrait vous accueillir. Sinon, montez l'échelle à son superviseur.

Q: J'étais dans la salle de bains dans un restaurant, et la femme dans la cabine à côté de la mienne était parlant sur son téléphone cellulaire. Est pas lieu sacré plus, ou suis-je juste ringard?

UNE: Si vous êtes vieux jeu, vous êtes en bonne compagnie! La salle de bain est censé être un espace privé - même si elle est une toilette publique. Quand quelqu'un vient pour faire un appel, elle envahir votre vie privée en vous forçant à écouter. Sans oublier que elle attacher un décrochage. Oui, vous pouvez également amis surprenons dans les toilettes discutiez - mais une conversation cellulaire pourrait être beaucoup plus longue. Voici donc le message aux utilisateurs mobiles: Si vous souhaitez faire un appel, prendre à l'extérieur.

Q: Votre ami a commandé un pull pour votre anniversaire d'un détaillant en ligne et l'avait livré directement à votre domicile. Mais il est trop petit, et la compagnie dit que si vous voulez revenir, vous devez ramasser l'expédition et de manutention. Votre ami a récemment appelé demander comment l'ajustement pull. Que faire?

1) Dites à votre ami que vous aviez besoin d'une plus grande taille, mais a été en mesure d'échanger le chandail sans difficulté. Ensuite, payer pour l'expédition et de manutention - et ne mentionnent pas le coût.
2) Expliquez qu'il était une taille trop petite et payer pour l'échange. Mais dites à votre ami le coût et l'espoir qu'elle vous rembourse.
3) Donner le pull à quelqu'un qui porte une taille plus petite que vous.

UNE: (1) l'échange de cadeaux peut être délicat et exige du tact. Alors qu'il va bien pour retourner le chandail pour la bonne taille, il est préférable de payer l'expédition et de manutention sans mentionner à votre ami. Dites-lui que vous avez aimé le chandail, mais que vous vous portez une plus grande taille maintenant, vous avez échangé. Si elle pose des questions sur les frais d'expédition, par exemple, « Ne vous inquiétez pas à ce sujet. »

Q: Votre ancien compagnon de chambre d'université envoie constamment vous des blagues et des chaînes de lettres par e-mail. Comment pouvez-vous lui faire arrêter?

1) Expliquez que vous êtes trop occupé au travail à lire des blagues, mais que vous êtes heureux de recevoir des courriels plus personnels.
2) être franc. Dites-lui que vous ne pouvez pas supporter avant e-mail et demande qu'elle cesse de les envoyer.
3) Ne faites pas une question de celui-ci; c'est pourquoi a été inventé la touche Suppr.

UNE: Oui, vous pouvez simplement ignorer les messages (3) - mais si vous voulez débloquer votre boîte de réception, alors vous avez besoin de dire quelque chose. l'honnêteté Polite (1) est mieux ici que brusquerie, qui peut être blessante. Après tout, elle aime apparemment des chaînes de lettres, elle pense probablement vous faire aussi bien. Si elle ne tient pas compte d'une demande diplomatique, alors vous pouvez être direct: « Ann, pourriez-vous me arrêter emailing blagues? Je ne tout simplement pas le temps de les regarder. Merci!"

1. Les gens que vous êtes avec viennent d'abord. Donc, si vous vous attendez à un appel qui ne peut absolument pas attendre, laissez vos amis dès que vous rencontrez que vous aurez besoin de répondre au téléphone.

2. Si vous devez utiliser le téléphone devant les autres, d'abord expliquer - « Je dois vérifier avec la baby-sitter » - étape puis à appeler.

3. Quand un restaurant, vous devez quitter la table pour faire un appel - mais ne soyez pas loin pour plus longtemps que nécessaire pour une visite des toilettes.

4. Théâtres, lieux de culte et les funérailles doivent toujours être des zones sans appel - comme cela devrait la plupart des espaces clos où vous ne pouvez pas maintenir une distance de 10 pieds d'autres personnes.

5. Si votre téléphone sonne à un mauvais moment, ne pas ignorer ou faire semblant que c'est pas le vôtre. Rapidement l'éteindre.

Q: Un resserrement du temps important me forçait à me briser le vœu que j'écris toujours mes cartes de Noël - et ne jamais envoyer un de ces bulletins de traitement de texte. Des conseils sur la façon de créer un avec style? En outre, quelles sont vos pensées sur e-cartes?

UNE: Le problème des bulletins est qu'ils lisent soit comme publipostage direct - amical mais impersonnel - ou se détacher comme vantardise. Donc, être sélectif sur qui obtient la lettre d'information: Il devrait aller qu'à ceux qui se soucient vraiment des actions et des triomphes de votre famille. De plus, gardez à une page, un handwrite Salutation et la fermeture, et ne couvrent que les grands événements positifs comme une naissance ou une nouvelle maison. À propos des cartes électroniques: Envoyez-les uniquement aux personnes que vous connaissez principalement par e-mail.

Q: Peu importe si je suis dans le bus ou à dîner: Je suis si fatigué d'entendre tout au sujet de la vie personnelle des gens à travers leurs conversations de téléphone cellulaire. Ce qui est acceptable pour l'utilisation du téléphone en public?

UNE: Nous avons tous été témoins blabbing loin sur un réseau sans fil en public avec peu ou sans se soucier de leurs voisins. C'est le problème avec tant d'utilisateurs de téléphone portable: Ils sont inconscients du fait qu'ils conduisent d'autres fous. Quel que soit votre impulsion, il est préférable de laisser une confrontation avec un restaurant Chatterbox à la direction. En ce qui concerne votre utilisation du téléphone cellulaire, voici quelques règles de courtoisie: Lorsque vous êtes en public, désactiver la sonnerie ou réglez-le sur le mode vibration. Si vous devez prendre l'appel, parler doucement et brièvement, ou marcher dans une zone moins encombrée. Et se tenir à l'écart des conversations impliquant des problèmes médicaux ou d'affaires; ils créent une situation délicate pour ceux qui nous écoutent - et vous ne savez jamais qui que peut-être! De plus en plus de gens vont cellulaire, la situation ne fera qu'empirer. Alors, la prochaine fois que vous êtes prêt à composer et discuter, pensez à ce que vous ressentiriez si vous étiez la personne dans le siège à côté.

Q: Quand j'ai entendu dire que mon compagnon de chambre d'université a perdu son conjoint dans un accident de voiture, Je lui ai immédiatement envoyé un courriel disant que j'étais désolé. Mon mari pense à communiquer de cette façon était froide. Ai-je gaffe?

UNE: Absolument pas. Email permet immédiatement un savoir ami en deuil que vous êtes de penser à elle, sans envahir sa vie privée avec un appel téléphonique ou visite. Mais il est vrai que le courrier électronique ne remplace pas une ambiance chaleureuse, note manuscrite condoléances. Tant que votre sympathie électronique est suivie d'une version papier, vous serez très bien.

Q: Quand j'ai appelé un ami sur une question assez urgente, je suis sa fille de quatre ans, qui a parlé de son poney imaginaire pendant cinq minutes, puis m'a raccroché au nez. A quel âge un enfant devrait être autorisé à répondre au téléphone?

UNE: Quelques-enfants de quatre ans peuvent apprendre les manières de téléphone de base, mais la plupart des jeunes ne sont pas prêts jusqu'à l'âge de cinq ou six. Cela dépend de l'enfant - si elles le gel lors de la remise d'un téléphone, il est préférable d'attendre jusqu'à ce qu'ils soient plus à l'aise. Mais même si elles sont comme la fille causeurs de votre ami, ils ont besoin de connaître les règles: réponse « Bonjour, » et puis, après avoir dit: « Juste une minute, s'il vous plaît, » main du téléphone à maman ou papa. De même, ne mettez pas la voix de votre enfant sur votre répondeur, sauf si vous êtes absolument sûr le message sera déchiffrable aux appelants.

Q: Merci à identification de l'appelant, je souffrais tout à fait un embarras récemment. Je téléphonais une femme que je ne connais pas très bien; quand je suis arrivé son répondeur, je raccroché. Je comptais être parti pour la plupart de la journée et je ne voulais pas qu'elle appeler pendant que j'étais. Quelques heures plus tard, elle m'a téléphoné, exigeant de savoir qui je suis et ce que je voulais. Elle m'a fait sentir comme fou d'un tel!

UNE: Ne vous sentez pas mal - vous avez eu tort de rien. Il est la prérogative d'un appelant de ne pas laisser un message, et elle était hors ligne pour vous mettre sur place. Identification de l'appelant donne à certaines personnes un sentiment de sécurité: Ils peuvent filtrer les sollicitations non désirées et, si elles connaissent la l'identité de l'appelant, décider si cela vaut la peine d'interrompre le dîner ou tout se passe d'autre pour prendre le temps pour une parler. Il est agréable d'avoir ce genre de choix, mais en utilisant ID de l'appelant pour fureter agressif ne doit pas être l'un d'entre eux.

Q: Cette année, ma belle-mère m'a informé par courriel que ses enfants inscrits pour les cadeaux de vacances dans un magasin de jouets en ligne. Je pense que cela est de mauvais goût, mais je voudrais obtenir mes neveux quelque chose qu'ils veulent. Dois-je dire mon esprit ou tout simplement mordre ma langue et une boutique hors du registre?

UNE: Vous avez raison: encourager un enfant à inscrire goodies peuvent mettre l'accent sur la cupidité, pas la joie de recevoir une surprise soigneusement choisie. Bien que les registres en ligne de mariage sont acceptables, listes de souhaits pour les enfants - que ce soit en ligne ou hors - sont discutables. Pourtant, ne pas remettre en question votre belle-sœur-loi sur l'idée de Registre. Peut-être qu'elle traduit simplement les idées de ses fils se fixe sur le formulaire du magasin afin d'acheter des cadeaux serait plus facile pour tout le monde. Après les vacances, demandez-lui comment il a fonctionné. Peut-être que les registres étaient embêtant, et elle ne va pas les utiliser à nouveau. Entre-temps, cependant, il est à vous de décider quoi acheter. Tout simplement parce que vous avez dit un registre existe ne signifie pas que vous avez de ne pas l'utiliser.

Q: Est-il correct d'apporter mon téléphone cellulaire pour hors du bureau des réunions d'affaires et laissez-le au cas où je reçois un appel d'urgence?

UNE: Pensez-y bien. Selon une récente enquête menée par une société de télécommunications, 88 pour cent des personnes interrogées estiment que la prise d'un appel sans fil lors d'une réunion était inappropriée. Peu importe ce que votre intention, les gens considèrent l'appel comme une nuisance sinon un ego trip: « Regarde-moi - je suis une personne très importante. » (Téléphones sans fil dans les lieux publics sont comme des ongles sur un tableau à certaines personnes - 59 pour cent ont dit qu'ils préféreraient aller chez le dentiste que de rester assis à côté de quelqu'un parler d'un dans une salle de cinéma) Mais si vous ne pouvez vraiment pas se permettre de manquer un! appel? Une solution consiste à tirer parti de la technologie - un signal de vibration alimenté par batterie silencieuse à la place d'un anneau, la messagerie vocale, ou identification de l'appelant. De plus, laissez les autres personnes savent avant la réunion commence que vous pourriez avoir besoin de vous excuser. Ensuite, si un appel d'urgence arrive, prendre soin d'elle rapidement, tranquillement, et hors de portée de voix - de préférence dans une autre pièce.

Q: Jamais échoue: Vous obtenez dans un train bondé, bus ou avion et la personne à côté de vous a le volume sur son casque coudés, rendant impossible la lecture ou se détendre. Que faire?

1) Appuyez sur la personne sur l'épaule et dire poliment: « Pourriez-vous tourner que vers le bas un peu? »
2) Attendez jusqu'à ce que quelqu'un se plaint d'autre.
3) Placer dans un autre siège.

UNE: (1) Comment répondez-vous à cette situation est un jugement. Un robinet poli sur l'épaule et une demande courtoise de tourner vers le bas de la musique devrait faire l'affaire. Cependant, vous ne pouvez pas se sentir à l'aise Faire face à la personne directement ou sentir la situation pourrait dégénérer. Rechigner et de supporter peut être le mieux - et plus sûr - option.